ISCRIZIONI
E’ possibile prenotare una gita o un viaggio recandosi in agenzia, tramite mail o dal nostro sito – Non verranno accettate iscrizioni con messaggio/whatsapp oppure telefonicamente
La prenotazione si intende confermata esclusivamente al ricevimento del versamento della quota richiesta entro la data indicata nella locandina. In assenza di tale versamento entro i termini stabiliti, la prenotazione sarà considerata automaticamente annullata.
PROGRAMMA DI VIAGGIO
L’orario di partenza e il programma del viaggio verrà inviato via mail una settimana prima della data di partenza.
POSTI A SEDERE IN BUS
Eventuali richieste relative a specifiche esigenze di posti a sedere sul pullman devono essere segnalate al momento dell’iscrizione.
ALLERGIE/INTOLLERANZE ALIMENTARI
Nei viaggi che includono i pasti, la segnalazione di eventuali allergie/intolleranze alimentari devono essere comunicata al momento dell’iscrizione, comunicazioni tardive, soprattutto durante il viaggio, non potranno garantire un servizio consono alla vostra richiesta.
ASSICURAZIONE MEDICO/BAGAGLIO
Tutte le gite di 1 o più giorni includono la polizza medico/bagaglio.
PENALI PER RECESSO DEL CLIENTE
In ogni locandina è indicato il prospetto delle penalità per recesso del cliente.
POLIZZA ANNULLAMENTO
Nei viaggi di più giorni è inclusa la polizza annullamento (nelle gite in giornata la polizza non è inclusa)
L’assicurazione annullamento viene attivata in fase di iscrizione.
In caso di ritiro del cliente da un viaggio (per motivi giustificati da una certificazione come ad esempio certificato medico), l’apertura del sinistro con richiesta di rimborso dovrà essere effettuata direttamente dal cliente con queste modalità:
Inviare una mail all’agenzia comunicando il ritiro dal viaggio e la motivazione (non si accettano comunicazioni telefoniche o tramite messaggi).
L’agenzia invierà al cliente una mail con l’estratto conto aggiornato da inserire nei documenti da inviare all’assicurazione.
Il cliente aprirà il sinistro sul sito www.allianz-protection.com oppure tramite raccomandata con ricevuta di ritorno.
Nella pagina 9 della polizza allegata sono indicati tutti i documenti e le modalità per l’invio.